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Título
Text copied to clipboard!Agente de Viajes
Descripción
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Estamos buscando un Agente de Viajes altamente motivado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de ayudar a los clientes a planificar, organizar y reservar sus viajes, asegurándote de que cada detalle esté perfectamente coordinado. Como Agente de Viajes, deberás tener un profundo conocimiento de destinos turísticos, opciones de transporte, alojamiento y actividades, así como la capacidad de personalizar itinerarios según las necesidades y preferencias de los clientes.
Tus principales responsabilidades incluirán la consulta con los clientes para comprender sus necesidades de viaje, la investigación de opciones de viaje adecuadas, la reserva de vuelos, hoteles y otros servicios relacionados, y la resolución de cualquier problema que pueda surgir antes o durante el viaje. Además, deberás mantenerte actualizado sobre las tendencias de la industria, las regulaciones de viaje y las ofertas promocionales para proporcionar el mejor servicio posible.
El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, una actitud proactiva y la capacidad de trabajar bajo presión. También se valorará experiencia previa en la industria del turismo o en un rol similar, así como el manejo de herramientas de reserva y sistemas de gestión de viajes. Si eres apasionado por los viajes y disfrutas ayudando a otros a crear experiencias inolvidables, esta es la oportunidad perfecta para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asesorar a los clientes sobre destinos, itinerarios y opciones de viaje.
- Reservar vuelos, hoteles, transporte y actividades para los clientes.
- Gestionar cambios o cancelaciones de reservas según sea necesario.
- Mantenerse informado sobre las tendencias y regulaciones de la industria del turismo.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente antes, durante y después del viaje.
- Resolver problemas o inconvenientes relacionados con los viajes de los clientes.
- Negociar tarifas y condiciones con proveedores de servicios turísticos.
- Crear y presentar presupuestos detallados para los clientes.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa como Agente de Viajes o en un rol similar.
- Conocimiento de herramientas de reserva y sistemas de gestión de viajes.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas a la vez.
- Conocimiento de destinos turísticos populares y tendencias de viaje.
- Habilidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
- Dominio de al menos un idioma adicional, preferiblemente inglés.
- Actitud proactiva y orientada a los detalles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tienes trabajando como Agente de Viajes?
- ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente tiene un problema durante su viaje?
- ¿Qué herramientas o sistemas de reserva has utilizado anteriormente?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre las tendencias y regulaciones de la industria del turismo?
- ¿Puedes describir un momento en el que superaste las expectativas de un cliente?
- ¿Qué estrategias utilizas para manejar múltiples tareas y plazos ajustados?
- ¿Tienes experiencia negociando con proveedores de servicios turísticos?
- ¿Qué idiomas hablas y cómo los utilizas en tu trabajo?